مسئله گردشگری: ضعف بازاریابی (T-4)

محورهای اصلی چالش ها و مسائل حوزه گردشگری در «دورخیز» با مشارکت سازمان و کسب و کار های مرتبط شناسایی شده است.

وضعیت نامطلوب موجود چیست؟

اساسا نظام گردشگری ایران از لحاظ بازاریابی تخصصی و حرفه‌ای دچار کمبود‌ها و ضعف‌های بسیاری است و در بازاریابی به‌صورت عام و بازاریابی دیجیتال به‌صورت خاص فاصله بسیاری با استانداردهای جهانی داریم

در کشور حرکت نظام‌مند و هدف‌گذاری شده‌ای در این‌خصوص شکل نگرفته است و فعالیت‌های موجود بسیار پراکنده‌اند. برای بازاریابی و جذب گردشگر خارجی به ایران و به تبع استانها هیچ برنامه بلندمدت یا کوتاه‌مدتی، حتی به‌صورت شفاهی تدوین نشده است. در عین حال، حضور ایران در نمایشگاه‌های سالانه گردشگری که در نقاط مختلفی از جهان برگزار می‌شود، حضور منفعلانه و بی‌حاصلی است.

مضاف بر این موضوع، در شبکه‌های اجتماعی نیز به‌عنوان فضایی که مخاطبان انبوهی در آن حضور دارند دولت تدبیری برای معرفی و تبلیغ گردشگری ایران نیندیشیده است.

این تفکر همچنان وجود دارد که باید تلاش کنیم آنچه را که داریم به هر نحو ممکن بفروشیم؛ درحالی‌که در یک بازاریابی موفق باید دائما با مشتری ارتباط و تعامل داشت، نیازهای وی را سنجید و بر اساس بازخوردها و نیازها محصولات را طراحی کرد و ارائه داد. زیرساخت‌های مناسب از جمله اینترنت پرسرعت برای ارتباط با مخاطب و مشتری فراهم نشده که بدیهی است این امر بازاریابی دیجیتال مبتنی بر اینترنت را تحت‌الشعاع قرار دهد.

فعالیت‌های موجود در حوزه بازاریابی در ایران منحصر به فعالیت‌های بخش خصوصی، از جمله آژانس‌ها و هتل‌ها است که آنها نیز در حد توان و بضاعت خود توانسته‌اند شرایط را بهبود ببخشند. بنگاه‌های موجود برای بازاریابی موفق کمپین‌هایی در شبکه‌های اجتماعی راه‌اندازی کرده‌اند و همچنین دائما محصولات جدیدی به تناسب نیاز مشتری تولید می‌کنند تا از این طریق سفر به ایران را برای گردشگران خارجی تبلیغ کند.

با این حال فعالیت بنگاه‌های بخش خصوصی آن بازدهی لازم را ندارد؛ چراکه اساسی‌ترین نیاز برای بازاریابی موفق وجود یک سامانه آماری قدرتمند است که بنگاه‌ها جامعه مشتریان خود را بشناسند؛ اتفاقی که در ایران به‌دلیل ضعف‌های مدیریتی، همچنان محقق نشده و صنعت گردشگری کشور از فقدان یک سامانه آماری، مشابه چیزی که در سراسر دنیا مرسوم است، رنج می‌برد.

تاثیرات مثبت حل این مسئله چه می تواند باشد؟

  • افزایش تعداد گردشگران
  • افزایش بازدید مجدد گردشگران
  • بالارفتن درآمدهای حاصل از آن در اقتصاد جامعه
  • تحکیم تعاملات و ارتباطات فرهنگی و اجتماعی
  • اشتغالزایی پایدار در گردشگری

راه حل های مورد انتظار چه مواردی می تواند باشد؟ 

  • نمونه اولیه روش های ارتباط گردشگران و مقاصد گردشگری
  • ایده های نوآورانه قابل صحت سنجی در بازار واقعی
  • وب سایت یا اپلیکیشن های موبایل

شرایط اولیه پذیرش یک راه حل ارائه شده چیست؟

  • متمرکز بر جذب پایدار گردشگران و خدمات بهینه به آنها باشد
  • با فرهنگ و اقتضائات اجتماعی و فرهنگی جامعه تضاد نداشته باشد
  • مورد تایید سازمان های ذی صلاح باشد

شرکت کنندگان در صورت ارئه راه حل مناسب از چه مزایایی برخوردار خواهند شد؟

  • هدایای نقدی از طرف سازمان ارائه دهنده مسئله
  • درآمد از به نتیجه رسیدن کار
  • جذابیت چالشی این مساله
  • یادگیری و ارتقای مهارت های شخصی
  • شهرت و مقبولیت اجتماعی
  • رضایت شخصی از حل مشکل
  • سرمایه گذاری و حمایت توسط حامیان دورخیز

 

برای حل این چالش در دورخیز ثبت نام کنید.